АНАЛИЗ

обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Новоспасский район»

за 12 месяцев 2013 года

В 2013г. произошло снижение общего числа обращений на 4,9%, но зафиксирован рост на 3,8% числа коллективных обращений к уровню 2012 года -  45 /13,8% (2012г. – 36 /10%).

Характер обращений:

В январе-декабре 2013 года Главой района проведено 24 приёма граждан по личным вопросам, 38 выездных личных приёмов граждан руководителями структурных подразделений администрации района.

Общее число обратившихся  - 186 человек, в том числе 6 обращений поступило на постоянно-действующую телефонную линию администрации района.

За 12 месяцев 2013 года в администрацию МО «Новоспасский район» поступило 140 письменных обращений, из них 10 обращений в виртуальную приёмную Главы района.

79/24% (2012г. – 101/29%) обращений направлено заявителями в вышестоящие органы власти:

Администрация Президента РФ – 12 (2012г. – 28);

Депутату Государственной Думы ФС РФ (Синельщиков) – 3 (2012 – 1(Жириновский);

Депутату ЗСО (Куринный) – 1;

Правительство Ульяновской области – 63 (2012г. – 69),

из них  выездной личный приём куратора района Саловой М.С. – 33.

Традиционно высокий процент от общего числа обращений имеют вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 106/32,4% (за 12 мес. 2012г.-  117/34%),

из них 13 обращений по вопросам газификации:

отдельных улиц: п. Красносельск (Спортивная, Кооперативная, Школьная), ст. Репьевка (п. Лесной), с. Новое Томышево (ул. Центральная), с. Тр. Сунгур (ул. Восточная),  с. Коптевка (ул. Школьная), а также газификация населённых пунктов: с. Свирино, п. Гаровский, с. Комаровка, с. Старое Томышево,

Поступило множество обращений по вопросу участия в программе проведения капитального ремонта многоквартирных жилых домов по 185-ФЗ, а так же жалоб на состояние ДВК после проведенного капитального ремонта в предыдущие годы.

В 3-4 квартале 2013г. возросло число обращений по вопросу правомерности взимания платы за электроснабжение на общедомовые нужды (12 обращений).

В своих обращениях население района просит регулярно информировать о расходовании средств, оплачиваемых жителями многоквартирных домов за ремонт и содержание жилья.

Жителей района волнуют вопросы благоустройства населенных пунктов – это уборка, вывоз мусора, отсыпка, грейдерование улиц (60 лет Октября, Радищевская, Куйбышева, К. Маркса), снос аварийных деревьев (р.п. Новоспасское, п. Фабричные Выселки, с. Старое Томышево), обустройство, очистка водоотводных канав в р.п. Новоспасское.

Практически во всех центральных населенных пунктах поселений поднимаются вопросы недостаточного уличного освещения: п. Красносельск, п. Красный, п. Фабричные Выселки, с. Коптевка, с. Садовое.

Стабильно высокий процент от общего числа обращений имеют вопросы социального обеспечения, в 2013 году зафиксирован рост числа таких обращений -  116/35% (в 2012г. – 110/32 %).

За 12 месяцев 2013 года администрацией МО «Новоспасский район» оказана материальная помощь 89 заявителям  на сумму 267 тыс. рублей (в 2012г. - 89 заявителям  на сумму 170 тыс. рублей).

В 2013г. значительно уменьшилось число обращений по вопросам жилья – 28/ 8,6%, в 2012 году  доля таких обращений составляла 81/23,5% от общего числа обращений.

В 2013 году можно выделить обращения по вопросам, касающимся земельных споров между соседями, оформления, либо выделения земельных участков под строительство жилья и торговых точек – 16/4,9%.

          Исполнительская дисциплина по работе с обращениями граждан и организаций по итогам 12 месяцев 2013г. составила 100%.  

          С целью своевременного, оперативного реагирования на проблемные вопросы, обращения граждан в 4 квартале 2013 года был изменён график выездных личных приёмов руководителями структурных подразделений администрации района (кураторов) в поселениях.

С октября 2013г. выездные личные приёмы проводятся еженедельно по вторникам, согласно графика, ознакомиться с которым можно на сайтах администрации района и поселений.